FAQ`s - Häufig gestellte Fragen

Hier finden Sie Antworten auf die von unseren Benutzern am häufigsten gestellten Fragen. Wenn Sie keine passende Antwort finden, senden Sie uns bitte Ihre Frage per e-mail an service@thermenpauschalen.com oder fragen Sie uns direkt unter Tel. +49 (0) 8651 76 22 300.

1. Wo kann ich buchen?

Sie können einfach und bequem über unsere Website www.thermenpauschalen.com buchen. Bei Vorliegen eines Pauschalen-Gutscheins buchen Sie bitte über unsere Buchungshotline +49 (0) 8651 76 22 300.

2. Wie lange im Voraus kann ich buchen?

Sie können alle Pauschalen aus unserem aktuellen Angebot im Voraus buchen, je früher desto besser.

3. Wann ist der späteste Zeitpunkt, zu dem ich buchen kann?

Über unsere Website können wir Buchungen bis spätestens 1 Tag vor Reiseantritt entgegennehmen. Über die Buchungsplattform www.thermenpauschalen.com können Sie jederzeit die Verfügbarkeit Ihres Wunschtermins abfragen. Buchungen für den selben Tag sind über Telefon sowie direkt vor Ort möglich, vorbehaltlich der Verfügbarkeit der Leistungen des Angebots.

4. Erhalte ich eine Buchungsbestätigung?

Nach Buchung der Termine erhalten Sie per Email eine Reservierungsbestätigung.

Bitte drucken Sie sich die Bestätigung mit Ihren reservierten Terminen aus

und legen Sie diese bei Ankunft am Empfang der RupertusTherme vor.

5. Erhalte ich eine Rechnung?

Bei Bezahlung mit Kreditkarte ist die Rechnung im PDF-Format an die Reservierungsbestätigung angehängt. Bei Bezahlung mit Lastschrift und Überweisung erhalten Sie innerhalb von 2 Werktagen die Rechnung im PDF-Format per E-mail zugesandt.

6. Wie kann ich bezahlen?

Bei Onlinebuchung können Sie sofort über unsere Buchungsplattform www.thermenpauschalen.com mit Kreditkarte (Visa / MasterCard), Überweisung oder Lastschrift (Bankeinzug) bezahlen.

Die Pauschalen sind bei Telefonbuchung mit den Gutscheinen der RupertusTherme vor Ort zu bezahlen.

7. Wie kann ich einen Gutschein kaufen?

Wählen Sie die gewünschte Pauschale aus und klicken Sie auf den Button „Gutschein kaufen". Sie werden direkt in unseren Online Shop zum Gutscheinverkauf weitergeleitet.

8. Terminvereinbarung für Gutscheine

Sie möchten einen Gutschein verschenken und kennen die Termine des Beschenkten noch nicht? Der Beschenkte kann sich für die Terminvereinbarung direkt mit uns in Verbindung setzen unter unserer Buchungshotline +49 (0) 8651 76 22 300 .

9. Was ist zu tun, wenn ich die Pauschale nicht antreten kann?

Sollten der oder die Teilnehmer die Pauschale nicht antreten können, gibt es zwei Möglichkeiten:

Umbuchung der Reise auf einen späteren Zeitpunkt

In diesem Fall sehen wir vor, dass die erste Pauschale von Ihnen storniert wird und eine neue Pauschale, sofern dies überhaupt möglich ist, gebucht wird.

Stornierung der Pauschale

Sollte die gesamte Pauschale storniert werden, fallen automatisch die Stornogebühren an, die in den allgemeinen Geschäftsbedingungen beschrieben sind.

10. Buchungshotline - Erreichbarkeit

Die Buchungshotline ist das ganze Jahr über montags bis freitags (außer Feiertags) von 09:00 Uhr bis 17:30 Uhr erreichbar. Die Gebühren für diese Hotline betragen 0,14 € aus dem deutschen Festnetz Tel.: +49 (0) 8651 76 22 300